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Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Lucky Elf est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, les bonus ou le dépannage. Pour un service plus rapide, indiquez votre identifiant de compte et une brève description du problème lorsque vous nous contactez. Nos agents peuvent expliquer les conditions des bonus et les outils de jeu responsable. Vous pouvez utiliser le chat en direct ou les coordonnées ci-dessous pour joindre l'équipe d'assistance de LuckyElf.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (questions commerciales, réponse sous 24-48 h) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe partenaires, réponse sous 48 h) |
| Téléphone | +1 416 582 7491 (appuyez sur 1 pour l'assistance) |
| Horaires | Chat en direct 24/7 ; téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre méthode privilégiée pour les demandes détaillées, les demandes relatives au compte ou les dossiers nécessitant des documents ou des explications. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer un objet clair et inclure votre nom complet, l'identifiant du compte et des coordonnées à jour afin de nous aider à répondre plus rapidement. Envoyez vos messages à [email protected] et nous répondrons dès que possible.
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Contacter le support Lucky Elf Nom E-mail Message Envoyer le message Veuillez ne pas inclure d'informations de paiement complètes ni de mots de passe dans votre message. Référence d'assistance : LuckyElfTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement traitées rapidement via le chat en direct, tandis que les sujets plus complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur les paiements, peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables d'examen selon leur nature. Nous vous tiendrons informés à chaque étape.
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